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质量管理

  • 分类:关于我们
  • 发布时间:2020-11-02 20:33:51
  • 访问量(liang):0
概要:
概(gai)要(yao):
详(xiang)情(qing)

(一)质量控制标准

本(ben)公(gong)(gong)司(si)严格执行本(ben)行业通用(yong)的(de)(de)技术规范、规则和标准。公(gong)(gong)司(si)依据《GB/T19001-2016/ISO9001:2015质(zhi)(zhi)量管(guan)(guan)理(li)体系要(yao)求(qiu)》、《GB/T24001-2016/ISO14001:2015环(huan)境(jing)管(guan)(guan)理(li)体系要(yao)求(qiu)及(ji)使用(yong)指南》、《GB/T28001-2011/OHSAS18001:2007职业健康安全管(guan)(guan)理(li)体系要(yao)求(qiu)》三个标准,编(bian)制了(le)(le)相关质(zhi)(zhi)量管(guan)(guan)理(li)文(wen)件作为整体业务运营过程的(de)(de)操作规程文(wen)件,从工(gong)艺设计、采购、系统集成和安装、调(diao)试、验收、系统运行维护(hu)等各个环(huan)节提(ti)出了(le)(le)相应的(de)(de)技术要(yao)求(qiu)标准和实施参数,为本(ben)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)质(zhi)(zhi)量控制提(ti)供了(le)(le)保障。

   现有质量标准控制体系文件清单(dan)见下表(biao):

 

分类

序号

文件名称

A层管理手册

1

《质(zhi)量、环境、职业健康安全管理(li)手(shou)册》

B层程序文件(jian)

2

《文件控制程序》

3

《记录控制程序》

4

《人力资源管理(li)程序》

5

《合(he)同管理控制程序(xu)》

6

《采(cai)购和(he)供方控制程序》

7

《系统集成项(xiang)目控制程序》

8

《中行项(xiang)目(mu)维保控制程序》

9

《内部(bu)审(shen)核控制程序》

10

《不(bu)符(fu)合控制程序》

11

《纠正措施(shi)控制(zhi)程序》

12

《预防措施(shi)控制(zhi)程序》

13

《研(yan)发管理控制程序》

14

《测量和监控设(she)备控制(zhi)程序》

15

《设备管理(li)控(kong)制程序》

16

《危(wei)险源识别控制程序》

17

《地铁(tie)安(an)检设备(bei)维保服务控制程序》

18

《环境因素识别(bie)、影(ying)响评价及控制程(cheng)序》

19

《管(guan)理评审控制(zhi)程(cheng)序》

20

《健康、安全与(yu)环境运(yun)行控(kong)制程序》

21

《应急准(zhun)备(bei)和响应管(guan)理程(cheng)序》

22

《内部协(xie)商(shang)与信息交流程(cheng)序》

23

《外(wai)部信息交流程序》

24

《绩效测量与监视程序(xu)》

25

《法(fa)律法(fa)规和(he)(he)其(qi)他要(yao)求获取、更(geng)新和(he)(he)合规性(xing)评价(jia)程序》

26

《事故处(chu)理(li)与预防管理(li)程序》

27

《安全技术防范工(gong)(gong)程设计、施工(gong)(gong)和维护控(kong)制(zhi)程序》

28

《ATM监(jian)控联(lian)网报警运营服务体系控制(zhi)程序》

29

《风(feng)险和机(ji)遇控制程序》

C层作业文件

30

《文(wen)件编(bian)写规范》

31

《岗位说明书》

32

《招(zhao)聘管理办法(fa)》

33

《员(yuan)工关系处理(li)办法(fa)》

34

《内部(bu)校准(zhun)规范》

35

《培训管理办法》

36

《供方管理控(kong)制制度》

37

《采购入库(ku)检验规程(cheng)》

38

《外(wai)协加工管理办法(fa)》

39

《研发质量保证规范(fan)》

40

《研发(fa)配(pei)置管(guan)理规范》

41

《顾客满意度调(diao)查管理办法》

42

《库房管理办法》

43

《产品(pin)命名审核规(gui)定(ding)》

44

报警运(yun)营服务(wu)管理制度

45

TS2106位移传感器作(zuo)业(ye)指导书

46

《相关(guan)方环境与职业健康安全管理规定》

47

《高处(chu)作业管理规定(ding)》

48

《消防管(guan)理规定》

49

《安全管理(li)制度》

50

《设备安(an)全操作规(gui)程》

51

《实(shi)验室危险化学品引(yin)起(qi)事(shi)故应(ying)急预案》

52

《办公区域火(huo)灾事故应急预案》

53

《触电应急预案》

54

《实(shi)验室安(an)全作业管理规定》

55

《放(fang)射源管(guan)理(li)规定》

56

《危险(xian)化(hua)学品管理规定》

57

《劳保用(yong)品(pin)管理规定》

58

《安全用电管理规定(ding)》

59

《废弃物管理(li)规定》

60

《产(chan)品报废流程》

61

《机房管理制度(du)》

62

《服务(wu)中心系统与(yu)机房日(ri)常维保规范》

63

《公司研(yan)发(fa)产(chan)品质(zhi)量(liang)跟踪(zong)管理办(ban)法》

64

《外包(bao)工程内(nei)部(bu)验收管理(li)办法(fa)》

65

《新设分(fen)子(zi)公司机房和服务中心验收规(gui)范》

66

《ATM一(yi)号安装调试指(zhi)南(nan)  前端篇》

67

《ATM一号(hao)安装调试指(zhi)南  中心安装篇 上篇服务器安装配置》

68

《ATM一号安装调(diao)试指南(nan)  中(zhong)心(xin)安装篇 下篇客户终端配置(zhi)》

69

《ATM一号安装调试指南  中心(xin)使用(yong)篇(pian)》

70

《ATM一号供货管理办法》

71

《危险化学品说明书》

72

《监视测(ce)量设备操作规程》

 

(二)质量控制措施

公(gong)司质量管(guan)理(li)组织健(jian)全,建立(li)了逐(zhu)层控制的质量审核、控制体系。从(cong)项目(mu)立(li)项到(dao)项目(mu)执行,从(cong)项目(mu)组员(yuan)、技(ji)术主管(guan)、项目(mu)经(jing)理(li)到(dao)本公(gong)司主管(guan),分阶(jie)段(duan)逐(zhu)级把(ba)关,可及时查找问题(ti)和漏(lou)洞,把(ba)问题(ti)消除在萌芽之中(zhong),确保项目(mu)实施(shi)过程科学、先进、规范、有(you)序和优质。

公司在若(ruo)干质量控制(zhi)节点制(zhi)定了相(xiang)关规章制(zhi)度,并(bing)实行可操作(zuo)性的(de)质量控制(zhi)措施如(ru)下:

1、建立不合格品管理制度,防止不合格品用于工程和服务过程

公(gong)司制定(ding)了《不(bu)(bu)(bu)符合(he)(he)控(kong)(kong)(kong)(kong)制程(cheng)序》对不(bu)(bu)(bu)合(he)(he)格品进(jin)行管控(kong)(kong)(kong)(kong),分别对采购、外协加工、项目施工、交付(fu)和交付(fu)后过程(cheng)中的不(bu)(bu)(bu)合(he)(he)格品控(kong)(kong)(kong)(kong)制程(cheng)序做出详细规定(ding),并建(jian)立对不(bu)(bu)(bu)合(he)(he)格品的处置措施,明确责任负(fu)责方,对不(bu)(bu)(bu)符合(he)(he)进(jin)行识(shi)别和控(kong)(kong)(kong)(kong)制,防止(zhi)不(bu)(bu)(bu)合(he)(he)格品的非预(yu)期(qi)使用(yong)或交付(fu)以及不(bu)(bu)(bu)符合(he)(he)情况再发生(sheng)。

2、公司测量和监控设备的控制校准的措施

公(gong)(gong)司制定(ding)了《测(ce)量和监控(kong)(kong)设(she)备(bei)控(kong)(kong)制程序》和《内部校(xiao)(xiao)准(zhun)(zhun)规范》,对公(gong)(gong)司测(ce)量和监控(kong)(kong)设(she)备(bei)进行控(kong)(kong)制。质量标准(zhun)(zhun)部负责(ze)硬件(jian)(jian)测(ce)量和监控(kong)(kong)设(she)备(bei)的校(xiao)(xiao)准(zhun)(zhun)和管理(li),研究院(yuan)负责(ze)确认软件(jian)(jian)测(ce)试工具是否满足(zu)预(yu)期用途。公(gong)(gong)司建立(li)了外部校(xiao)(xiao)验(yan)和内部校(xiao)(xiao)准(zhun)(zhun)的统一(yi)管理(li)制度,其中外部校(xiao)(xiao)验(yan)由具备(bei)资(zi)质的计量中心(xin)校(xiao)(xiao)准(zhun)(zhun)或检定(ding),并(bing)出具相应(ying)证书;内部校(xiao)(xiao)准(zhun)(zhun)由公(gong)(gong)司统一(yi)建立(li)仪器仪表内校(xiao)(xiao)履历,贴内部校(xiao)(xiao)准(zhun)(zhun)标签。

3、外包工程的管控

公(gong)司制(zhi)定了《外(wai)(wai)包工(gong)程(cheng)内部(bu)验收(shou)(shou)管(guan)理办法》,实现对外(wai)(wai)包施工(gong)项目的(de)资料审(shen)核(he)、工(gong)程(cheng)量审(shen)核(he)及现场(chang)质(zhi)量验收(shou)(shou),并形成《资料验收(shou)(shou)报(bao)告》和《工(gong)程(cheng)质(zhi)量验收(shou)(shou)报(bao)告》。资料审(shen)核(he)包括外(wai)(wai)包施工(gong)合(he)同(tong)、设(she)计(ji)方案、设(she)计(ji)图纸、设(she)备清单、工(gong)程(cheng)量清单,审(shen)核(he)外(wai)(wai)协(xie)工(gong)程(cheng)量的(de)合(he)理性(xing)。

4、对新增(zeng)外协加工厂商考(kao)察和管控

公司制定了《外协(xie)加(jia)工管理(li)办法(fa)》,对新增外协(xie)加(jia)工厂商(shang)(shang)进行(xing)现场(chang)考察,从生产规模(mo)、现场(chang)管理(li)和管理(li)体系等方(fang)面进行(xing)考察,合(he)(he)格后才能进入合(he)(he)格供(gong)应商(shang)(shang)名(ming)单,并依据《采购和供(gong)方(fang)控制程(cheng)序(xu)》进行(xing)年度评价。

5、统一实施(shi)顾客满意度(du)调查工作,找出问题点(dian)并监督改进(jin)

公司制定了《客(ke)(ke)户满(man)意(yi)(yi)度(du)调查(cha)管理办法》,按照频度(du)对(dui)运营(ying)服务(wu)项目进(jin)行客(ke)(ke)户满(man)意(yi)(yi)度(du)调查(cha)。对(dui)顾(gu)客(ke)(ke)满(man)意(yi)(yi)度(du)调查(cha)结果进(jin)行统计分析,不合格(ge)时进(jin)行对(dui)策改(gai)(gai)善,并持(chi)续改(gai)(gai)进(jin)。